|
Проблема с платежами
|
|
| other | Дата: Пятница, 2013-06-14, 11:53:13 | Сообщение # 1 |
 Старожила
Группа: Админ
Сообщений: 51
Статус: Offline
| Здесь сообщаем, если возникли проблемы с платежами. Т.е. если вы заплатили, а вам на счет не зачислилась игровая валюта (монеты, рубины, клубнички), то пишем сюда. Если не получается осуществить платеж, тоже сообщаем здесь.
В сообщении обязательно указывайте ссылку на Город (ВидеоЧат) в котором осуществляли оплату, свой игровой id, каким способом оплачивали, номер совершенного платежа (скриншоты приветствуются), точное время проведения платежа, ну и если есть еще какие-нибудь важные данные, то и их тоже озвучивайте.
Вы должны понимать, что команда нашего портала не обладает полномочиями самостоятельно решать такого рода вопросы, но мы хотим вам помочь своим содействием, выступая своего рода посредником в диалоге между вами и командой разработчиков приложений (службой поддержки). Поэтому чем больше подробной информации вы сообщите, тем быстрее может разрешиться ваша проблема.
Спасибо за понимание.
|
| |
|
|
| ADMIN | Дата: Вторник, 2013-06-18, 11:01:33 | Сообщение # 2 |
 Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 3
Статус: Offline
| Почему мне не пришли рубини?Я кинул в игру 100 рубов заплатил пришел отчет о платеже а рубини не поступилИ(((((((((((((((((((((((:(
|
| |
|
|
| other | Дата: Вторник, 2013-06-18, 13:06:35 | Сообщение # 3 |
|
Старожила
Группа: Админ
Сообщений: 51
Статус: Offline
| Цитата (ADMIN) Почему мне не пришли рубини?Я кинул в игру 100 рубов заплатил пришел отчет о платеже а рубини не поступилИ(((((((((((((((((((((((:(
Вы читали что написано в первом сообщении этой темы? Если желаете чтобы мы попытались помочь, то будьте любезны предоставьте для этого все необходимые данные.
Если вам пофиг и вы пришли просто высказать недовольство, то тогда пишите самостоятельно в службу поддержки и там задавайте такие содержательные вопросы. Мы к сожалению в таком случае вам помочь ничем не сможем, даже при всем желании.
|
| |
|
|
| neferet | Дата: Четверг, 2013-07-04, 15:25:01 | Сообщение # 4 |
|
Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 5
Статус: Offline
| Добрый день! у меня снова возникли проблемы, но теперь с рубинами! я два раза кидала деньги для покупки рубинов, но они ко мне так и не дошли! Вот мое сообщение с проплатой: От Вас получены средства в сумме 15.00 WMR для оплаты заказа 1034139851 в магазине Реальный город. Мой город New City, ади c201ba2cd93d859b6cfb3538d0759fa0 Добавлено (04.07.2013, 16:25)
---------------------------------------------
От Вас получены средства в сумме 15.00 WMR для оплаты заказа 49413716 в магазине Реальный город. а вот сообщение о моем втором платеже, город тот же - New City, ади(точно не помню, то ли два раза с основы кидала, то ли с клона) - b4e00b28268c6062392f3b575c7322ad
|
| |
|
|
| AlexGraur | Дата: Понедельник, 2013-07-22, 00:16:45 | Сообщение # 5 |
 http://gnomomix.ru/dir/7-1-0-812 ищите меня тут
Группа: Админ
Сообщений: 73
Статус: Offline
| Цитата (neferet) Добрый день! у меня снова возникли проблемы, но теперь с рубинами! я два раза кидала деньги для покупки рубинов, но они ко мне так и не дошли!
По этим вопросам нужно обращаться в тех.поддержку изначально. Дождаться ответа от них)))
Добавлено (22.07.2013, 00:16)
---------------------------------------------
Пожалуйста в данной теме пишем подробно...Покупка была произведена в таком то городе - ссылка...на иде таком то - игровой ид... и далеее примерно вот такой образец вам...
КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ (ЧЕК)
Номер заказа: 47925830
Принято: XXXX руб., перевода плюс комиссия
в том числе:
Сумма Перевода: ХХХХ руб.
Сумма комиссии: Х руб.
Назначение Перевода: Перевод в целях последующего перечисления
http://mrtigra.com/ в счет оплаты заказа № ХХХХХХХХХХ
Дата, время заказа: 21.07.2013, 20:53:19 (UTC)
Номер квитанции: ХХХХХХХХ
Электронный адрес приема Распоряжения: www.robokassa.ru
Выдана Банковским платежным агентом:
ЗАО "Центр Интернет платежей"
ИНН: 7713558136
Адрес: 119334, г.Москва, Канатчиковский пр-д,
д.1, стр.1, www.robokassa.ru
Телефон: 8 (800) 1005511
Оператор по переводу денежных средств
ОКЕАН БАНК (ЗАО)
ИНН: 7744002356
Адрес: 119334, г.Москва, Канатчиковский пр-д,
д.1, стр.1, www.oceanbank.ru
Телефон: 8(495)981-55-00, 8(800)100-55-11
и откуда производилась покупка: к примеру с яндекс кошелька, с вебмани, с киви кошелька и т.д.
Только совместно мы сможем решить данную проблему
|
| |
|
|
| nazarteslyuk | Дата: Понедельник, 2013-07-22, 12:55:25 | Сообщение # 6 |
 Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 3
Статус: Offline
| Я пополнил 290 рубинов за 100 рублей , рубины не пришли !
я пополнял с другого акаунта на акаунт друга !
вот ид с акаунта какого я пополнял : 936c2ac58c61c480a2f139b1b5c1b047
вот ид на акаунт какой я пополнял : 9417095e0b1dc764545247625b0a8032
вот ссылка на город мой : http://gnomomix.ru/dir/6-1-0-466
вот даные из веб мани :
Примечание: Оплата счета №716549236 магазина Реальный город (mrtigra.com) (аккаунт Реальный город (mrtigra.com)) на сумму 100.00 WMR.
Сумма: − 100,00 WMR
Комиссия: − 1,50 WMR
Дата: 19.07.2013 17:16:28
Откуда: R388151303809
Куда: R301093117051
|
| |
|
|
| Князь | Дата: Понедельник, 2013-07-22, 18:08:35 | Сообщение # 7 |
 Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 1
Статус: Offline
| Вчера 21 июля произвёл покупку рубинов за сто рублей, то есть 290 рубинов, но они не пришли
прошу разобраться с этой ситуацией.
Оплата была произведена с Вебмани на счёт: R301093117051 со счёта R262437432279
21.07.2013Покупка в: Реальный город100,00 Руб.Выполнена№ заказа:395431772
Описание:Покупка рубиновОплата WebMoney на сумму: 100,00 WMRЧек с ROBOKASSA
Мой id: 0a48fafea71ed355f1944f15a1f3d892
http://gnomomix.ru/dir/6-1-0-472
Город: Княжество-Владимирское.
|
| |
|
|
| nazarteslyuk | Дата: Вторник, 2013-07-23, 10:20:00 | Сообщение # 8 |
|
Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 3
Статус: Offline
| есть какието новости на шчет рубинов когда они прийдут или как долго нам ждать ?
|
| |
|
|
| AlexGraur | Дата: Вторник, 2013-07-23, 16:43:38 | Сообщение # 9 |
|
http://gnomomix.ru/dir/7-1-0-812 ищите меня тут
Группа: Админ
Сообщений: 73
Статус: Offline
| Цитата (nazarteslyuk) Примечание: Оплата счета №716549236 магазина Реальный город (mrtigra.com) (аккаунт Реальный город (mrtigra.com)) на сумму 100.00 WMR. Сумма: − 100,00 WMR
Комиссия: − 1,50 WMR
Дата: 19.07.2013 17:16:28
Откуда: R388151303809
Куда: R301093117051
Можно узнать, почему отправление было на вебмани? ведь там деньги переводятся не на вебмани, а в банк сразуДобавлено (23.07.2013, 16:43)
---------------------------------------------
в поддержку напишу еще по этим случаям)))ждите
|
| |
|
|
| neferet | Дата: Воскресенье, 2013-07-28, 16:51:33 | Сообщение # 10 |
|
Новичок
Группа: Градоначальник
Сообщений: 5
Статус: Offline
| здравствуйте!! 5 августа, будет ровно месяц как я жду свои 1300 рубинов!!!
http://gnomomix.ru/dir/6-1-0-446
c201ba2cd93d859b6cfb3538d0759fa0 - мой ID
Магазин: #105133, `Реалити шоу онлайн`
Номер платежа магазина: 5
Сумма платежа: 400.00 rur
Назначение: Покупка реалов
Оплачено через: Visa/MasterCard (LiqPay) RUR, 400.00 rur
5 июл. в 23:39
Хотелось бы в конце - концов получить свои рубины!
|
| |
|
|
| AlexGraur | Дата: Среда, 2013-08-28, 13:18:16 | Сообщение # 11 |
|
http://gnomomix.ru/dir/7-1-0-812 ищите меня тут
Группа: Админ
Сообщений: 73
Статус: Offline
| Цитата (neferet) здравствуйте!! 5 августа, будет ровно месяц как я жду свои 1300 рубинов!!! |
| |
|
|
